Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Vos clients vous cherchent presque toujours dans l'urgence : une infiltration au plafond du dernier étage après un orage, une terrasse-toit qui refoule, un sous-sol humide, un balcon dont le carrelage cloque. Ils tapent « recherche de fuite toiture-terrasse », « étanchéité toit plat » ou « infiltration terrasse » avec leur ville, et appellent les trois premiers qui répondent vite. Syndics et gestionnaires d'immeubles, eux, cherchent un partenaire capable de diagnostiquer sans tout casser et de fournir un rapport exploitable en AG ou pour l'assurance.
Avant d'appeler, ils veulent vérifier trois choses : que vous savez identifier l'origine réelle de la fuite (relevés, évacuations, joints de dilatation) et pas seulement poser une membrane ; que vous travaillez le support qui les concerne — bitume soudé, PVC, EPDM, résine SEL, cuvelage — ; et que vous êtes assuré et garanti décennale sur ces travaux. Les photos de chantiers similaires au leur et la mention d'un délai d'intervention font la différence.
