Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
La réservation d'un VTC ou d'un taxi se décide rarement à froid : votre client a un vol à 6h du matin depuis Roissy, un TGV à ne pas rater, un rendez-vous médical avec retour à assurer, ou un mariage pour lequel il veut une berline propre et un chauffeur en costume. Il cherche d'abord si vous couvrez son trajet et à quel prix : « combien coûte un transfert vers l'aéroport depuis chez moi », « y a-t-il un supplément la nuit ou le dimanche ». Il veut aussi une certitude : que vous serez là à l'heure dite, que le véhicule accueille ses 3 valises, que vous suivez les retards de vol. Les avis Google, une photo du véhicule réel et un numéro qui répond font pencher la balance. Beaucoup réservent depuis un téléphone, à la dernière minute.
