Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Le déclencheur est saisonnier et très marqué : janvier, la rentrée de septembre, et les deux mois qui précèdent l'été. La personne tape « salle de sport » suivi de sa commune ou de son quartier, parfois « salle de sport sans engagement » ou « salle de sport ouverte 24h ». Elle compare quatre choses. D'abord les horaires : peut-elle venir à six heures avant le travail, ou à vingt et une heures après. Ensuite le prix réel, engagement et frais d'inscription compris — c'est là que se perdent la plupart des visiteurs, faute d'information. Puis l'ambiance, qu'elle juge sur les photos : un plateau vide et propre, des vestiaires corrects, du matériel qui n'a pas trente ans. Enfin la distance et le parking, qui pèsent bien plus qu'on ne le croit : au-delà de dix minutes de trajet, l'abonnement ne se renouvelle pas.