Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Vos clients ont un meuble Ikea en kit dans le salon depuis trois semaines, une tringle à rideaux à poser, une porte de placard qui frotte, un miroir lourd à fixer dans du placo. Ce ne sont pas des chantiers : ce sont des petites tâches qu'ils ne savent pas ou ne veulent pas faire, et qu'aucun artisan spécialisé n'accepte de déplacer un camion pour. Ils cherchent donc quelqu'un de polyvalent, joignable vite, qui vienne dans les jours suivants.
Avant d'appeler, ils veulent surtout savoir deux choses : est-ce que vous acceptez ce genre de petit boulot, et combien ça va coûter. Beaucoup ont peur d'un devis démesuré pour vingt minutes de travail, ou d'un déplacement facturé plus cher que la prestation. Ils regardent aussi si vous êtes bien un pro déclaré et assuré — car vous entrez chez eux, parfois en leur absence. La confiance et la clarté du tarif emportent la décision, plus que la technique.
