Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Vos prospects arrivent rarement par hasard : un responsable RH cherche une formation précise (habilitation électrique, CACES, SST, anglais professionnel, bureautique) avec une contrainte de date et souvent une échéance réglementaire ou un recyclage qui expire. Un particulier, lui, veut savoir si la formation est éligible au CPF, combien de temps elle dure et si elle est reconnue. Avant de vous appeler, tous vérifient la même chose : êtes-vous certifié Qualiopi, votre numéro de déclaration d'activité est-il actif, la formation débouche-t-elle sur une certification inscrite au RNCP ou au Répertoire spécifique ?
Ensuite viennent les questions pratiques : prochaines sessions, lieu ou distanciel, effectif maximum, tarif intra ou inter-entreprises, prise en charge OPCO. Ce qui vous fait gagner l'affaire, c'est un programme détaillé consultable immédiatement, des taux de satisfaction et de réussite affichés, et le nom du formateur avec son expérience terrain. Un site qui reste vague fait perdre le dossier au profit d'un concurrent plus transparent.
