Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Trois profils dominent, et ils ne cherchent pas la même chose. Le vacancier de passage veut une activité pour cet après-midi ou demain : il tape « paddle », « location kayak », « cours de voile » suivi du nom de la commune ou de la plage, et il décide en deux minutes sur l'horaire, le prix et la distance. Le parent inscrit son enfant à un stage d'une semaine et vérifie l'âge minimum, le savoir-nager, le taux d'encadrement et le diplôme du moniteur. Le pratiquant régulier cherche du perfectionnement, un spot adapté à la condition du jour, parfois un accompagnement à la journée. Tous ont un point commun : ils veulent le lieu exact du rendez-vous, avec un plan, parce qu'une base nautique se trouve rarement du premier coup. Beaucoup vérifient aussi ce qu'il faut apporter — maillot, serviette, chaussons, crème.
