Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Avant de vous appeler, votre client a très souvent déjà reçu deux ou trois appels de démarchage et lu que l'isolation était un terrain de fraude. Il cherche donc à vérifier que vous existez vraiment : une adresse, un numéro fixe, un SIRET, la mention RGE avec son domaine, des chantiers situés près de chez lui. Chacun de ces éléments absents de votre site est une raison de passer au suivant.
Il veut ensuite comprendre ce qu'il va payer réellement. Le sujet des aides est le premier motif de prise de contact : donnez des ordres de grandeur avant aides, expliquez qui monte le dossier et rappelez que le devis doit être signé avant le début des travaux. Un simulateur ou une simple grille par geste vous économise des heures de téléphone : les demandes arrivent avec les bonnes informations.
