Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Une cliente qui cherche une esthéticienne ne cherche pas seulement un soin : elle cherche quelqu'un à qui confier son visage, ses sourcils ou une épilation intime. Avant de réserver, elle veut voir les tarifs (épilation maillot, jambes complètes, extension de cils, soin visage), la durée des prestations, et surtout des photos réelles de l'institut ou de la cabine — propreté, lumière, ambiance. Les recherches se font souvent le soir, avec une urgence saisonnière : maillot avant les vacances, teint avant un mariage, cils avant un événement. Elle vérifie les avis Google (douceur du geste, ponctualité, respect du temps de soin), regarde vos photos de résultats sourcils ou ongles, et choisit celle qui rassure : marques utilisées, hygiène, spécialités revendiquées. Si elle ne peut pas réserver en ligne en trois clics, elle passe à la suivante.
