Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Les parents cherchent une place en crèche bien avant la naissance, souvent dès le 4e ou 5e mois de grossesse, et ils cherchent près du domicile ou sur le trajet du travail. Leur première question est brutale : « avez-vous de la place pour septembre, pour un bébé né en mars ? » Avant même d'appeler, ils veulent vérifier votre agrément PMI, le nombre de berceaux, les horaires d'ouverture (un parent qui embauche à 7h30 ne peut pas venir à 8h), l'âge d'accueil, l'accueil régulier ou occasionnel, et le tarif — beaucoup ignorent le barème CAF de la PSU ou, en micro-crèche, le mécanisme du CMG. Ce qui déclenche la visite : voir les locaux, le jardin, la salle de sieste, connaître le projet pédagogique et l'équipe. Les parents choisissent avec l'affect autant qu'avec la logistique.
