Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
La plupart de vos clients arrivent après un choc : pare-chocs enfoncé sur un parking, aile rayée, portière emboutie, grêle, ou accident avec constat. Ils cherchent d'abord à savoir s'ils passent par l'assurance ou s'ils paient de leur poche — et donc combien ça coûte. Sur leur téléphone, ils tapent « carrosserie + ville », « débosselage sans peinture », « réparation pare-chocs pas cher » ou « carrossier agréé [leur assureur] ». Avant d'appeler, ils veulent vérifier trois choses : que vous êtes agréé ou au moins habitué à gérer les experts et les dossiers d'assurance, que vous prêtez un véhicule ou proposez un prêt de courtoisie, et combien de jours la voiture restera immobilisée. Les photos avant/après les rassurent plus que tout : elles prouvent que le raccord de peinture est invisible et que vous maîtrisez leur marque.
