Ce que vos clients cherchent avant de vous contacter
Vos clients vous cherchent rarement au calme : la chaudière s'est mise en sécurité un dimanche de janvier, les radiateurs restent froids, l'eau chaude a disparu ou une odeur de gaz inquiète. Ils tapent « dépannage chaudière + ville » et appellent les trois premiers numéros qui affichent un délai d'intervention crédible. L'autre moitié prépare un projet : remplacement d'une vieille chaudière fioul, passage à la pompe à chaleur, chaudière gaz à condensation, plancher chauffant, avec la question des aides (MaPrimeRénov', CEE) et du reste à charge. Ceux-là veulent vérifier trois choses avant de vous contacter : que vous êtes RGE et qualifié gaz (PGN/PGP), que vous entretenez les marques qu'ils possèdent (Viessmann, Saunier Duval, Vaillant, De Dietrich…), et que vous couvrez leur commune. Un contrat d'entretien clair et des avis récents finissent de décider.
